FAQ – Questions fréquentes

• Qu’est-ce que Poolyse ?

Poolyse est une application qui analyse l’eau de votre piscine ou spa via une bandelette et fournit des recommandations adaptées.

L’application est-elle gratuite ?

Poolyse propose un essai gratuit limité.
À l’installation, vous bénéficiez de :
- la création d’un bassin
- 10 analyses Premium offertes
- un accès temporaire aux fonctionnalités avancéesUne fois cet essai terminé, un abonnement Premium est nécessaire pour continuer à utiliser les analyses et les fonctionnalités avancées de l’application.- Les résultats apparaissent au bout de quelques secondes.

Que comprend l’essai offert ?

Pendant vos 10 analyses offertes, vous bénéficiez notamment de :
recommandations détaillées
dosages précis
historique complet
notifications intelligentes
expérience Premium complète

Que permet la version Premium ?

Avec Poolyse Premium, vous débloquez :
- gestion de plusieurs bassins (jusqu’à 3)
- Analyses illimitées
- dosages précis adaptés
- historique complet
- suivi avancé de l’eau
- recommandations détaillées
- notifications intelligentes

• Comment fonctionne l’analyse ?

- Trempez la bandelette dans la piscine ou le spa.
- Attendre 10 secondes et scannez la bandelette de test sans attendre avec l'application en l'alignant dans le cadre (Pour obtenir des résultats précis, il est essentiel de ne pas scanner la bandelette en plein soleil.)
Il est important de scanner la bandelette de test sans attendre (risque d’analyse faussée)
- Poolyse détecte les couleurs, calcule le PH, le chlore, le brome, l’alcalinité, le stabilisant et fournit les dosages recommandés.
- Les résultats apparaissent en quelques secondes.

Quels paramètres sont mesurés ?

PHTaux de chlore libreTaux de bromeAlcalinitéStabilisant (acide cyanurique)

Dois-je entrer des informations sur ma piscine ?

Oui, une seule fois :
- Le volume d'eau du bassin en m³.
- La méthode de traitement : Chlore, Brome ou Electrolyse au Sel.Ces informations permettent de calculer des dosages adaptés à votre bassin.

Quels sont les abonnements disponibles ?

Abonnement Premium
- 6,99 €/mois
- 34,99 € pour 6 mois
- 59,99 € pour 1 anL’abonnement Premium s’active automatiquement après paiement.

• Gestion :

Le paiement, le renouvellement et la résiliation se font via votre compte Apple App Store ou Google Play.

• Puis-je annuler mon abonnement ?

Oui, à tout moment depuis votre compte Apple/Google.
Les gestions sont effectués uniquement par les boutiques Apple ou Google.

• L’application est-elle disponible en plusieurs langues ?

Oui, Poolyse est disponible en 7 langues : français, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais et néerlandais.
La langue s’adapte automatiquement selon celle de votre appareil, avec possibilité de la modifier dans les paramètres de l’application.

• Quelles notifications propose Poolyse ?

Types de notifications :
- Alertes saisonnières : forte chaleur, pluie/orage, ouverture de saison, hivernage
- Infos & Conseils : rappels d’analyse, sécurité, astuces, conseils d’entretien
- Météo : alertes automatiques (canicule, intempéries) ou conditions particulières
Fenêtre calme :
- Par défaut : 22h–08h
- Les notifications “non urgentes” sont limitées dans cette plage.
Conditions de réception :
- Connexion internet nécessaire au moment de l’envoi
- Autorisations de notifications requises
- Ajouter Poolyse aux exceptions d'économie d’énergie
Bonnes pratiques :
- Garder l'application à jour
- Utilisez la bonne langue d’affichage.

• L’application fonctionne-t-elle hors ligne ?

Oui, l’analyse peut fonctionner hors connexion.
Une connexion internet est nécessaire pour :
- synchroniser l’historique
- recevoir les notifications
- mettre à jour les données de l'application

• Où accéder aux abonnements Poolyse ?

1. Ouvrez l'application Poolyse.
2. Si vous possédez déjà un compte Poolyse, connectez-vous à votre compte.
3. Accédez au menu Abonnement.
4. Consultez les différentes formules disponibles :* 1 mois
* 6 mois
* 12 mois
5. Vous pouvez également restaurer un abonnement déjà associé à votre compte.
6. La création de compte et la gestion des abonnements sont disponibles sur le site web Poolyse.
7. Une fois votre compte créé et votre abonnement activé, connectez-vous à l'application pour accéder à vos services Premium.Compte PoolyseUn compte Poolyse permet :* de sauvegarder l'historique de vos analyses ;
* de gérer votre abonnement ;
* de synchroniser vos données ;
* d'accéder aux piscinistes partenaires les plus proches de chez vous.Aucune connexion n'est requise pour consulter l’écran des abonnements.

• Les données sont-elles sécurisées ?

- Confidentialité : Vos données sont protégées et ne sont jamais revendues.
- Stockage : Historique local avec synchronisation; respect des politiques Apple/Google.

• Quels conseils pour traiter correctement ma piscine ?

- Traitez de préférence le soir : après la baignade, ajoutez vos produits d’entretien et laissez la pompe de filtration tourner afin de bien répartir le traitement dans l’eau.- Ne mélangez jamais les produits entre eux lorsqu’ils sont sous forme concentrée. Cela peut être dangereux.- Ajoutez toujours le produit dans l’eau, et non l’inverse, pour éviter toute réaction indésirable.- Choisissez des produits de qualité : pour garantir la sécurité et l’efficacité, il est recommandé de vous approvisionner chez un pisciniste spécialisé.- Les conseils fournis dans cette analyse reposent sur l’expérience et le savoir-faire de l'équipe de Poolyse, afin de vous aider à garder une eau claire et saine en toute sécurité.

Pourquoi faut-il surveiller le stabilisant dans l'eau de sa piscine ?

Le stabilisant (acide cyanurique) protège le chlore contre les rayons UV du soleil. Une quantité adaptée permet donc de prolonger son efficacité et de limiter sa dégradation par le soleil.En revanche, un excès de stabilisant réduit l'efficacité désinfectante du chlore et peut favoriser l'apparition d'une eau trouble ou verte.- Entre 20 et 50 mg/L : plage généralement adaptée aux piscines utilisant du chlore stabilisé.
- Au-delà de 50 mg/L : un renouvellement partiel de l'eau est nécessaire.
- Au-delà de 60 mg/L : un renouvellement partiel plus important de l'eau peut être nécessaire.Le stabilisant étant difficile à éliminer par les traitements habituels, le renouvellement d'une partie de l'eau est généralement la solution la plus efficace.Pour les bassins traités au brome ou au sel, demandez conseil à votre pisciniste avant d’ajouter du stabilisant.

Pourquoi faut-il réguler le TAC de sa piscine ?

Le TAC (Titre Alcalimétrique Complet) mesure l'alcalinité de l'eau. Il joue un rôle essentiel dans la stabilité du pH grâce à son pouvoir tampon, qui limite les variations brutales de celui-ci.Le TAC peut évoluer sous l'effet de plusieurs facteurs, notamment les apports d'eau de pluie, la nage, les jets, les cascades…Un TAC trop faible entraîne des variations importantes du pH. À l'inverse, un TAC trop élevé peut rendre le pH difficile à ajuster.Pour une piscine classique, une plage d'environ 80 à 120 mg/L est souvent recommandée, selon le traitement utilisé.

Pourquoi le pH influence-t-il l'efficacité du chlore ?

Le pH influence directement la proportion de chlore présent sous sa forme désinfectante la plus active.À titre indicatif, pour du chlore libre non stabilisé :
- pH 7,0 : le chlore travaille à environ 75 à 80 %.
- pH 8,0 : le chlore travaille à environ 20 à 25 %.Ces proportions varient notamment en présence de stabilisant.Il est généralement conseillé de maintenir le pH de sa piscine entre 7,0 et 7,4 pour favoriser l'efficacité du chlore tout en préservant le confort des baigneurs.

Comment retrouver une eau cristalline après une eau verte ?

Lorsqu'une piscine devient verte à cause d'une prolifération d'algues, un traitement adapté peut permettre de retrouver une eau claire.L'eau passe généralement par trois étapes :
1. Eau verte : les algues sont présentes et se développent.
2. Eau trouble : le traitement agit sur les algues, mais des particules restent en suspension.
3. Eau cristalline : la filtration et le nettoyage éliminent progressivement les particules.Dans de bonnes conditions, cette évolution peut se produire en 24 à 48 heures, mais elle peut également prendre plusieurs jours selon l'état initial de l'eau, le traitement et les performances de filtration.Il est important de contrôler le pH, le désinfectant et la filtration, puis de vérifier que les paramètres de l'eau sont conformes avant de reprendre la baignade.